Trocas e Devoluções

Devoluções

Política de Troca e Devolução

A lalalli.com utiliza tecnologia de ponta na fabricação de seus produtos, priorizando qualidade e satisfação dos clientes. Em respeito a essa missão e para preservar a credibilidade conquistada junto aos consumidores, a empresa estabeleceu uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Nossa preocupação é assegurar que você, cliente, tenha uma experiência de negociação eficiente, ágil e, sobretudo, satisfatória. Ao realizar o procedimento de devolução ou troca, o cliente deve informar, no verso da nota fiscal a ser devolvida ou trocada, o motivo, o nome da pessoa que está realizando a devolução, o CPF e a data da devolução.

Compras sob demanda

ATENÇÃO: Para iniciar o processo de troca, é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp +55 (11) 96906-0635 ou pelo e-mail [email protected]. Ressaltamos que o produto devolvido sem a comunicação prévia com nossa Central de Atendimento será reenviado sem consulta.

Condições para Devolução

O produto não pode apresentar indícios de uso.
O produto deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, obrigatoriamente incluindo todos os itens que acompanham o produto principal, como a caixa personalizada e o certificado, juntamente com a nota fiscal.

Reembolso

O reembolso de um produto ocorrerá exclusivamente nas seguintes circunstâncias:

Produto com defeito ou danificado.
Indisponibilidade do produto.
Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias após a efetivação do pagamento.

O valor será reembolsado, em princípio, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.