Política de reembolso

A Loja lalalli.com emprega tecnologia de vanguarda na fabricação de seus produtos, priorizando a qualidade e a satisfação de seus clientes.

Em respeito, e para preservar a credibilidade conquistada junto aos consumidores, a empresa estabeleceu uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Nossa preocupação é assegurar que você, cliente, tenha uma negociação eficiente, ágil e, sobretudo, satisfatória.

Ao efetuar o procedimento de devolução/troca, o cliente deve, no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo, o nome de quem está realizando a devolução, o CPF e a data da devolução.

Compras On Demand

• As trocas e devoluções serão aceitas para compras On Demand, desde que o cliente entre em contato dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da encomenda.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de avarias, sujeiras ou qualquer dano causado pelo uso de produtos contraindicados em nossa sessão de Cuidados Especiais, disponível na página de cada produto.
• É importante ressaltar que as obras de arte são produzidas sob demanda e com número de série.
• O direito de devolução por arrependimento somente será efetivado dentro de 7 dias corridos após o recebimento da encomenda, e desde que o produto esteja completo com seus acessórios e em perfeitas condições.

ATENÇÃO: Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp +55 (11) 94047-0656 ou pelo e-mail info@lalalli.com.

Ressaltamos que o produto devolvido à Loja lalalli.com sem comunicação prévia com nossa Central de Atendimento será devolvido ao comprador sem consulta.

Condições

• O produto não pode apresentar indícios de uso indevido de material de limpeza e manutenção.
• O produto deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original e, obrigatoriamente, com todos os itens que acompanham o produto principal, incluindo a caixa personalizada, o certificado de autenticidade e a placa de identificação, acompanhados da nota fiscal.

Reembolso

O reembolso ocorrerá exclusivamente nas seguintes circunstâncias:

• Produto comprovadamente com defeito ou danificado durante o processo de fabricação;
• Indisponibilidade do produto;
• Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo de 24 horas após efetuar o pagamento;
• Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto (considerando as condições listadas acima).

O valor será reembolsado através do mesmo meio de pagamento utilizado para a compra.

Quando receberei o reembolso?

O prazo para que o reembolso seja creditado depende do meio de pagamento escolhido no momento da compra.

Pagamentos efetuados via PIX ou débito serão creditados em sua conta tão logo o produto recebido de volta em Lalalli Studios seja avaliado por nossa equipe e constatada sua integridade.

Para pagamentos efetuados através de cartão de crédito, serão consideradas as mesmas condições de devolução do produto, e o valor será reembolsado por estorno no cartão utilizado no momento da compra. O crédito poderá aparecer após até duas faturas, a depender do ciclo de vencimento do cartão.