Política da Entrega

Envio

POLÍTICA DE ENTREGA – LOJA LALALLI.COM

Envio e Rastreio

Informamos que operamos através do sistema ON DEMAND (SOB DEMANDA). As peças adquiridas em lalalli.com são confeccionadas exclusivamente para você, produzidas de acordo com sua solicitação, com um prazo de entrega estimado em aproximadamente 45 dias. Os pedidos são encaminhados para produção após a confirmação do pagamento.

Após a efetivação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação da compra, dando início à produção do seu pedido. Ao término da produção, enviaremos um e-mail contendo a Nota Fiscal e o link de rastreamento, permitindo que você acompanhe o percurso desde a postagem até a entrega do produto.

Ressaltamos que o prazo de entrega, determinado pela transportadora, inicia-se após a postagem do pedido. O prazo de postagem refere-se ao tempo necessário para a produção e coleta do produto, enquanto o prazo de entrega é estipulado pelas transportadoras, variando conforme a localidade de destino.

O sistema da transportadora pode levar até 2 dias úteis para atualizar o rastreamento após o envio. No caso de compras realizadas com cartão de crédito sujeitas a análise de risco, a conclusão e aprovação podem levar até 2 dias úteis. O envio de nossos produtos é realizado através da transportadora DHL. O link para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail após a postagem do pedido.

É importante destacar que, para pedidos com entrega fora do Brasil, há a possibilidade de cobrança de impostos aduaneiros locais. Esses impostos e taxas são específicos de cada país e não estão incluídos na sua compra; devem ser pagos ao portador da DHL no momento da entrega. Reforçamos a responsabilidade do cliente em acompanhar o código de rastreamento do pedido. Em caso de qualquer eventualidade, solicitamos que entre em contato com a loja para resolver a questão antes de proceder com a devolução.

Insucesso e Tentativas de Entrega

Caso o destinatário esteja ausente, as transportadoras se comprometem a realizar até três tentativas de entrega em dias intercalados. É necessário que haja uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação, no endereço indicado para receber a mercadoria e assinar o protocolo. Se as três tentativas resultarem em insucesso, o pedido será retornado ao Centro de Distribuição. Para que uma nova tentativa de entrega seja realizada, é imprescindível confirmar o endereço. O prazo para reenvio do produto será o mesmo informado na finalização do pedido, contado a partir da confirmação do endereço.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, podendo, excepcionalmente, ocorrer também aos sábados, domingos e feriados. Para quaisquer outras dúvidas, consulte nossa Política de Entrega.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Ressaltamos que a lalalli.com não assume responsabilidade por preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino nos pedidos realizados em nossa loja. Caso o endereço se mostre incorreto ou incompleto, o pacote será retornado ao remetente, e não serão feitas novas tentativas de entrega nesse endereço. Nesse contexto, o cliente deverá arcar com os custos de um novo frete para que possamos reenviar o pedido. Em caso de dúvidas, convidamos o cliente a contatar nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp +55 (11) 96906-0635 ou através do e-mail [email protected].

Entrega Internacional

Tributos de Importação e Taxas Aduaneiras

Informamos que a lalalli.com não assume responsabilidade pela cobrança de impostos ou taxas aduaneiras. Todas as compras efetuadas em nossa loja online ou por meio de nossos canais de vendas e entregues fora do Brasil podem estar sujeitas a tais encargos.

Prazo de Entrega

Todos os produtos adquiridos em nossa loja online e canais diretos de vendas/relacionamento lalalli.com de origem internacional serão entregues no domicílio ou em uma unidade postal, conforme o país de destino. Os preços e prazos de entrega variam de acordo com o peso, modalidade de envio e país de destino, podendo estimar entre 17 a 32 dias após a postagem.

Atenção: Caso seu produto seja extraviado ou, por circunstâncias adversas, sua compra não chegue ao local de destino no prazo máximo de 30 dias, solicitamos que entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp +55 (11) 96906-0635 ou pelo e-mail [email protected], para que possamos abrir uma reclamação junto ao site da UPS. O tempo de resposta pode variar entre 5 e 15 dias úteis. Se for confirmado o extravio da sua mercadoria, oferecemos duas opções: o reembolso integral da compra ou o reenvio do produto.

Prazo de Entrega

O cliente receberá, por e-mail, o código de rastreio no próximo dia útil após a emissão da Nota Fiscal e poderá consultar o progresso da entrega pelo site: https://lalalli.com.

Atenção: Em caso de não recebimento do código de rastreio, por favor, entre em contato pelo WhatsApp +55 (11) 96906-0635 ou pelo e-mail [email protected].